Política de devolución y cancelación

Cancelación de Servicios

El Cliente puede cancelar su suscripción desde la web y también puede solicitar la cancelación de la renovación de su membresía en cualquier momento. La solicitud debe ser enviada a través de los canales de comunicación oficiales detallados más adelante.

La cancelación se hará efectiva al finalizar el ciclo de facturación vigente. Esto significa que el Cliente mantendrá el acceso completo al Servicio hasta el último día del periodo que ya ha sido abonado, y no se realizarán nuevos cargos en el futuro. No se realizarán reembolsos prorrateados por cancelaciones anticipadas dentro de un ciclo de facturación ya iniciado.

Política de Reembolso por Insatisfacción

Entendemos que el Servicio puede no cumplir con las expectativas de cada Cliente. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción.

  • Exclusiones: Esta política de reembolso aplica únicamente a la primera compra de una membresía. No se aplicarán reembolsos para las renovaciones de membresías ni para solicitudes recibidas después del periodo de garantía de [1] día.
  • Inconformidad con el producto: Si el Cliente no está satisfecho con el Servicio o considera que no era lo que esperaba, podrá solicitar un reembolso completo dentro de las primeras 24 horas siguientes a la fecha de la compra inicial.
  • Condiciones para el reembolso: Para que el reembolso sea efectivo, el Cliente debe contactarnos dentro del plazo estipulado, exponiendo los motivos de su insatisfacción. Una vez procesado el reembolso, el acceso al canal VIP de Telegram y a todos los servicios asociados será revocado de forma inmediata

Devoluciones

No ofrecemos reembolsos para los servicios de señales, pero ofrecemos una garantía de un día. Si decides cancelar antes de las 24 horas, puedes recibir un reembolso parcial. Para los servicios de fondeo, no se realizan devoluciones, ya que el cliente está consciente de que la cuenta será trabajada por un tercero.

Canal de Comunicación y Procedimiento para Solicitudes

Para garantizar un registro adecuado y poder ofrecer soporte en caso de reclamaciones, se establece el siguiente procedimiento:

Confirmación por Escrito: Toda comunicación, cambio, acuerdo o resolución de un imprevisto deberá quedar registrado por escrito a través del correo electrónico. Si se llega a un acuerdo (como la aceptación de un reembolso), se solicitará al Cliente que envíe un correo de aceptación y conformidad desde la misma dirección de correo electrónico registrada en el pago. Este correo electrónico servirá como soporte y prueba fehaciente del acuerdo entre ambas partes.

Canal Oficial: Toda solicitud relacionada con pagos, duplicados, cancelaciones o reembolsos deberá ser dirigida exclusivamente a nuestro correo electrónico de soporte: [info@bluebullproject.com] o a través del número de atención en Telegram Click Aquí para contactar. Este es el único medio que se considerará válido para iniciar un reclamo.

Información Requerida: En su comunicación, el Cliente deberá incluir:

  • Una descripción clara y detallada de la situación o solicitud.
  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico con la que se registró y realizó el pago.
  • Fecha e identificador de la transacción (si lo tiene).

Verificación de Datos del Usuario

Es responsabilidad fundamental del Usuario proporcionar datos veraces, completos y precisos durante el proceso de registro y pago. Blue Bull Project utiliza esta información para realizar un seguimiento adecuado de los pagos recibidos, gestionar las membresías y minimizar el riesgo de transacciones fraudulentas. La información del correo electrónico proporcionado será utilizada como el principal medio de verificación para cualquier gestión sobre la cuenta del Cliente.

¿Preguntas?

Entendemos la importancia de tomar una decisión informada. Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos, cómo funcionan o necesita cualquier aclaración antes de realizar una compra, no dude en contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte: info@bluebullproject.com.

Estaremos encantados de resolver todas sus dudas para que realice su compra con total confianza y seguridad.

Última actualización: 14/08/2025